67 پاسخ

1. کاملا درسته، موافقم
   من خودم پارسال یک گوشی خریدم که ایراد داشت و پشتیبان های دیجی کالا هم زیر بار نمی رفتند. خوب وقتی گارانتی گذاشتید چرا فقط قصد توجیه کردن دارید!

   پاسخ

   1. واقعا حق باشماست – با امید شنیده شدن صدای شما

      پاسخ

      1. باید کلاهتون بندازید بالا اگه ته مشکل تون با دیجی کالا اینه. وقتی ۳ میلیون کالای معیوب رو مرجوع نمیکنه اونوقت حالتون دیدنیه، وقتی به جای کالا فقط جعبش براتون ارسال میشه اونوقت حالتون دیدنیه

         پاسخ

         1. امیدواریم که دیگه چنین مشکلی براتون پیش نیاد.

            پاسخ

         2. آفرین این مشکل دقیقا واسه منم اخیرا پیش اومد . من یه سفارش به مبلغ ۵ میلیون تومان شامل یک دستگاه دریل شارژی ثبت کردم . کالا هدیه بود و به محض رسیدن بدون اینکه حتی بسته بندی باز شه فقط چون هدیه ایشون تکراری بود و قصد خرید مدل دیگه ای داشتم و توی خود سایت دیجی کالا هم علتش رو ذکر کردم درخواست مرجوعی رو ثبت کردم / پس از تحویل با کمال تعجب اعلام شد که پلمپ کالا باز شده و قابل مرجوع کردن نیس و با وقاحت تمام کارشناس خدمات پس از فروش ایشون به من تهمت زدن که کالا رو با کالای معیوب جایگزین کردی و دوباره چسب زدی !! به چه حقی اینقد راحت تهتت میزنن. ازتون خواهش میکنم نخرین . از این سایت بی در و پیکر چیزی نخرین .واسه پول و وقتتون ارزش قائل باشین/ فقط یه جستجوی ساده توی گوگل بزنین ببینین چقد حجم نارضایتی از این سایت بالا رفته و جالبه اکثرا هم با همین مشکل مرجوعی مواجه شدن . یه تخلف آشکار توی روز روشن و دور از چشم نهادهای نظارتی دارن انجام میدن .با تبلیغ ۳۰ روز مهلت مرجوعی جنس رو قالب میکنن بعدهم با دلایل واهی و بهانه های الکی وجه رو بازگشت نمیدن . من پس از حدود ۱۲ سال و با حدود ۳۲۰ سفارش از این سایت تصمصم به تحریم و حذف اکانت این سایت کردم . خواهشا شما مثل من گرفتار دامی که واستون پهن شده نشین ..

            پاسخ

            1. من ۵ سال هست از دیجی کالا تمام کالاها و اثاثیه منزل و کار را خرید می کنم خصوصا در خرید شگفت انگیز سوپر مارکتی پایین ترین قیمت را در بین کل سوپر مارکت های شهر و آنلاین شاپ ها دارد همیشه قیمت ها را در سایت ترب مقایسه می کند اگر قیمت پایین تر از فروشگاههای دیگر بود و نظرات مثبت بود خرید می کنم‌. در این مدت از بین ۲ هزار کالا که در دیجی کالا سفارش دادم شاید ده کالا به علت عدم تامین حذف شده و پولش تا ۴۸ ساعت برگشته چند بار هم کالای دریافتی یا ایراد داشته یا شکسته بوده که قبول کردند و پولش را برگردانند. اگر کالا معیوب نباشد و قصد مرجوعی داشته باشید نباید از پلمپ باز شده و کاملا درست و منطقی است ‌. شاید ده بار هم پیش آمده چون کالا جدید بوده نظری درباره آن ثبت نشده بوده از خریدم پشیمان شدم ولی مقصر دیجی کالا نیست بلکه یک واسطه است ‌. بد قولی های دیجی کالا هم ناشی از بدقولی های فروشندگان در تامین کالاهاست . من هم برخی اوقات به خاطر تغییر بازه زمانی یا عدم تامین کالا عصبانی شدم ولی مشکل مسلما از طرف فروشنده بوده . مواردی هم پیش آمده که کالا اشتباه دریافت کردم که مرجوع کردم دوباره کالا را بدون هزینه ارسال برایم ثبت کردند. خلاصه کاستی هایی وجود دارد ولی دلایل کلاهبرداری نیست برای دهها هزار نفر شغل ایجاد کرده و اگر کالا مشکلی داشته یا لغو شده مبلغ را برگردانده

         3. کاملا با صحبت هاتون موافقم وسیله ای رو به قیمت ۳تومن خریداری کردم اما ارسال نشد برام با پیگیری های زیاد گفتن نه ما ارسال کردیم برین پست پیگیری کنین که اخرشم هیچی ندادن واقعا متاسفم برای چنین ادمای کلاهبرداری

            پاسخ

            1. من کالایی را خریدم ولی بجاش یک چیز دیگه فرستده . کالایی خریدم که جعبه کالا بازشده بود و حتی لوازم مربوطه ازش کم بود . همین دیروز سه جنس حریدم ولی هرکدام از اجناس از یک جایی بود غیر از دیجیکالا تازه بجای دماسنج میله ای مدلWT1 برام دماسنج مدل TP101فرستادن که هم از نظر قیمت و هم از نظر کیفیت کلی تفاوت داشت . یعنی عملا جیب من و زد . اگرم مرجوعی بزنم کلی زکان میبره و … بهترین گزینه خرید نکردن از دیجیکالا .حتی هرگونه خرید اینتر نتی هست چون بیشتر فروشگاههای اینتر نتی متقلب هستند

         4. واسه منم اینکارو کردن اخرش چیشد؟

            پاسخ

            1. درود برشما
               پس از کلی روز تأخیر در پاسخ و بلاتکلیفی وجه موردنظر عودت داده شد.

   2. متاسفانه اکثر مردم فکر میکنند که دیجی کالا یک فروشنده است . در حالی که دیجی کالا یک واسطه و حق العمل بگیر است که از دهها روش درآمد دارد .
      کالا را فروشنده داخل سایت میگذارد و بین پنج تا دوازده درصد کمسیون دیجی کالا است و هزینه ارسال و پردازش هم توسط فروشنده پرداخت میشود و از اونطرف از مشتری هم کرایه میگیرد .
      پیامکهای تبلیغاتی هم پولش از فروشنده گرفته میشود .
      کالاهای مرجوعی و اکثرا سرقت شده هم از جیب فروشنده پرداخت میشود

      پاسخ

   3. شما به تماشای ویدیوی “شگرد جدید دیجی کالا” در آپارات دعوت شده اید.
      https://www.aparat.com/v/voCjK

      پاسخ

      1. دیجی کالا به معنای واقعی کلاهبرداره

         پاسخ

   4. دقیقا
      پاور بانک خریدم شارژ نمیکنه بعد از یک ماه گفته خراب نیست و باید پس بگیری در صورتی که این پاوربانک رو مرجوع کردم گفتن اگر مشکلی نداشته باشه هزینه ارسال کم میشه

      پاسخ

   5. دقیقا منم فکر میکنم داره کلاهبرداری به روش نوین انجام میده. چند روز هست که از موعد ارسال وسایلی که برای بچه هام خریدم‌میگذره وقرار بود ۳روز پیش بدستم برسه بعد از ۳روز زده بسته شما یه استان دیگه اشتباهی رفته.دخترم توی این ۳روز هم خودش اذیت شد وهم پدر ما دو لا گریه هاش درآورد. دیجی کالا خیر نبینه الهی

      پاسخ

2. وای وای دقییییقا! من سه سفارش داشتم که جمعاً روی هم نزدیک یک میلیون تومان میشد. دیجی کالا هیچکدوم رو نه تنها نرسوند بلکه بر خلاف روند همیشگی که پیامک میداد و عذرخواهی میکرد حتی هیچ خبری هم نمیداد و من هی تماس گرفتم و میگفتن خودمون باهاتون تماس میگیریم. که نگرفتن و من مجبور به لغو مرسوله شدم اما پولش حدود ده روز بعد بهم برگردوندن!

   پاسخ

   1. واقعا اگر شلوغی ای هم وجود داره باید قبل از اینها براش روادیدی رو در نظر میگرفتن تا این همه مشتری ناراضی با کلی معطلی و سرخوردگی پدیدار نشه – به امید شنیده شدن صدای شما دوست گرامی

      پاسخ

3. من یکی از فروشنده ها یی بودم که تو دیجی کالا جنسامو میفروختم و قوانین خیلی مسخره ای گذاشتن که خیلی به ضرر فروشنده و خریدار است
   مثلا خود دیجیکالا هزینه پست رو یک بار از فروشنده میگیره تا به مشتری ارسال کنه و فروشنده علاوه بر این هزینه پستی ، یکبار هم هزینه پست میده که جنس رو تحویل دیجیکالا بده یعنی دوبار هزینه پست میده و باضافه کمیسیون بالایی که به دیجیکالا بابت فروش جنساش میده . الان برای فروش یک جنسی که خودم 250 تومن خریدم باید 400 تومن بدم تا 10 تومن سود کنم این هم به ضرر فروشنده هست و هم به ضرر خریدار .
   تازه فروشنده ها جریمه های زیادی هم بابت دیر رسیدن جنس به دیجیکالا دارن میدن . و اینکه خریدار پول جنس رو میده به دیجیکالا و بیش از یک هفته طول میکشه تا جنس رو تحویل بگیره و دیجیکالا بعد یک ماه ، پول رو به فروشنده میده یعنی حدود 40 روز هم پول مردم در حساب دیجیکالا میمونه حالا حساب کنید ببینین چقدر دارن دزدی میکنن .

   پاسخ

   1. متاسفانه هنوز هیچ ارگانی درست حسابی پاسخگوی مشکلات یا شکایات خریدهای اینترنتی نیست…

      پاسخ

      1. درسته ولی براحتی نباید مشتری از حقش بگذره و با پیگیری از طریق اینماد و اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی قطعا مشکلتون حل خواهد شد…

         پاسخ

         1. کلاهبرداری اینترنتی وسوع استفاده از مدارک خودرو و شماره پلاک ازدیجی کالا ،خیلی نگران نباش عزیزم این سایت مسخره نون خودشون وازصدقه سری دوتا خانواده مستضعف درمیارن

            پاسخ

         2. نخیر اتفاقا بنده از اونجا هم پیگیری کردم اما به نتیجه نرسیدم و عینا همون پاسخ های دیجی کالا واسم ارسال میشد . این سایت بزرگتر و گردن کلفت تر از این حرفاست . مار توی آستینمون پرورش دادیم . تنها راه احقاق حقمون تحریم و نخریدن و تضعیف این سایت هستش .

            پاسخ

4. با سلام. در تاریخ 2 تیرماه خریدم شامل 8 مورد کالا رو به ارزش تقریبی 654 هزار تومان انجام دادم روال ثبت سفارش کالا به خوبی انجام گرفت قرار بر تحویل در تاریخ 9 تیر بود پیامک و کد تحویل هم دریافت کردم روز تحویل دیدم خبر نیست پروفایلم رو نگاه کردم دیدم سفارشم برگشته به حالت بررسی هیچگونه اطلاع رسانی از جانب دی جی کالا شکل نگرفت خودم تماس گرفتم گفتن یکی از اقلام موجود نبوده و با کلی اصرار گفتن به ما زمان بدید تامین میکنیم اوکی دادم و تو پروفایلم موعد تحویل شد 14 تیر با توجه به تجربه ای که برام پیش اومده بود مدام چک میکردم تا موعد روز تحویل پروفایلم رو چک کردم دیدم یکی از اقلام سفارشم کم شده و مبلغ واریزی من هم به میزان قیمت همان مورد کمتر شده تماس گرفتم گفتن اون کالا تامین نشده حذفش کردیم و پولش برمیگرده به حسابتون و توی خریدهای بعدی آرزوی تجربه خریدی بهتر برای شما داریم حالا شما برای اینکه کارتون لنگ نمونه بقیه کالاها رو از مامور دیجی کالا تحویل بگیرید منم که حسابی شاکی بودم گفتم کلا سفارشم رو لغو کنید و پولم رو برگردونید.مبلغ اون کالا به کارتم واریز شد ولی مابقی که بخش عمده پولم میشه رو نگه داشتن و بهانه آوردن که بانک ما نمیتونه به حسابتون پول واریز کنه در آخر از من عکس از کارت ملی کارت بانکی و … خواستن فرستادم و گفتن تا 72 ساعت دیگه واریز میشه که خدا میدونه میریزن یا نه…
   **یک سوال : تقریبا 15-16 روز مبلغ 650 هزار تومانی از من و البته تعداد مبالغ بیشتر توسط سایر هموطن های بی زبونمون پیش این شیادها گرو گرفته میشه چرا هیچ کسی شاکی نیست و صداش شنیده نمیشه؟ جواب : دی جی کالا وسط بازیه درست مثل بورس مثل اسنپ و …..

   پاسخ

5. دیجی کالا فروشگاهی وابسته به …هستش، فروشگاهی برند بزرگ با کلی کالاهای متنوع، اما میرسیم به اصل موضوع چرا این فروشگاه تو ایران اینقدر شناخته شده و قابل اعتماده و از مردم کلاه برداری میکنه؟! موسس این فروشگاه … ک ی زمانی برای خرید دوربین به یکی از بازارهای تهران میرن و اونجاست ک فروشنده یه دوربین به این دوتا برادر دیجی میندازه! اینها هم گفتن خب چرا ما ی فروشگاه نسازیم ک مشتری با خیال راحت و اطمینان خرید کنه! وقتی دیجی رو راه انداختن فقط دوربین میفروختن همینطور اقلام دیگه همینکه فروشگاهشون حکم امازون رو گرفت تو ایران شروع کردن ب کلاه برداری ثانیه ای. جنس دست دو و مرجوعی رو اینقدر بین مشتری ها رد و بدل میکنن تا برسه ب ی بنده خدایی ک مرجوع نکنه، پول پست پیشتاز میگیرن ک نهایتا اگه از انبار دیجی یا فروشنده بخواد ارسال بشه سه یا چهار روز طول میکشه ولی با پست عادی میفرستن بعد یه هفته الی ده روز، کالاهای خراب و … هم بماند. این فروشگاه وابسته ب … کسی نمیتونه همچین فروشگاهی بزنه یا علیهش شکایت کنه

   پاسخ

6. من که چند ساله سفارش میدم و همیشه بستم صحیح و سالم و سر وقت به دستم رسیده هیچ مشکلی با دیجی کالا ندارم نمی‌دونم شما چجوری میگین کلاهبرداره

   پاسخ

   1. درود بر شما، امیر عزیز قرار نیست اتفاق ناگوار برای کلیه مشتریان بیفتد. این تنها یک گلایه به سوی دیجی کالا بوده که به او نیز اعلام گشته و با سند و مدرک با شما به اشتراک گذاشته شده، لذا امیدواریم این اتفاقات دیگر رخ ندهد و دیجی کالا به وظیفه اش پایبند باشد…

      پاسخ

   2. سلام
      من هم مدتها مشتری بودم، اما وقتی مرجوعی کالایی که جنسش با سایت مطابقت نداشت و یک و نیم میلیون قیمت داشت رو بدون دلیل تایید نکرد ، دیگر هیچوقت خرید نکردم

      پاسخ

      1. واقعا متاسفیم که چنین تجربه ای برای شما اتفاق افتاد

         پاسخ

7. با سلام خدمت دوستان عزیز
   دوستان عزیز به هیچ وجه از دیجی کالا خرید نکنید
   من خودم مشتری چند ساله دیجی کالا هستم.بیش از 100 میلیون به عنوان مشتری خانگی انواع و اقسام کالاها رو خرید کردم.
   جدیدا دیجی کالا کالا های خراب یا کارتن پاره خودش رو ارسال میکنه و بعد که شما میخواید مرجوع کنید بهتون میگه متاسفیم این کالا قبلا باز شده!!!!!!!!
   خداشاهده این این اتفاق برای من افتاد.
   از طرفی بنده حتی اخیرا کالایی رو که کاملا پلمپ بود رو همون طور مرجوع کردم به این صورت که شما نمیتونید بدون باز کردن پلمپ حتی کالا رو ببینید. بعد به من گفتن کالا مرجوع نمیشه چون قبلا باز شده!!!! بعد که تماس گرفتم خداشاهده با کارشناس قسمت شکایات صحبت کردم و اون به من گفت چون مرجوعیاتون زیاد بوده حساسیت بیشتر شده!!!! این یعنی کلاهبرداری کامل. اگر قرار بود دیجی کالا صادقانه کار کنه باید سقف مجاز برای مرجوعی تعیین میکرد نه این که حتی کالای پلمپ رو با حقه بازی برگردونه!!!!!!
   دوستان این جمله ای که به من گفته شد مطمعن باشید دروغه و اگر مواظب نباشید برای خودتون هم اتفاق میوفته.

   اگر برای اعصاب، شخصیت و روح و روانتون ارزش قائل هستید از دیجی کالا خرید نکنید.

   پاسخ

8. منم یبار از دیجی یه ایرپاد سفارش دادم بسته رو باز کردم دیدم پملپ نیس و فقط یدونه هندسفری داخل جعبس.تماس گرفتم گفتن ما بسته هارو وزن میکنیم امکان نداره!!
   فکر کنم موقع وزن کشی به سبک فیلم یاغی کار کردن

   پاسخ

9. سلام خدمت دوستان گلم منم یه مموری کارت2ترابایت خریدم متاسفانه توبازه زمانی هفت روزتوگوشی مشکلی نداشت ب محض واردشدن تو8روزهرفایلی کپی میکردم خراب میشدوفهمیدم ک کالامعیوب هست تماس گرفتم حدود9باربه پشتیبانی دیجی کالابه مدت20دقیقه بایدصبرکردتابه اپراطورش وصل بشه بعدشم باکمال وقاحت گفتندکه زمان مرجوعی گذشته وکالارانمیشه برگشت داددرواقع کالای مشکل داردست مشتری میدن ک شانسی هست پی بردن به مشکلش توهفت روزاگه فهمیدی مرجوعش کردی ک هیچ اگ ن ک باعرض معذرت رفته توپاچت تازه این حرفشون برای لحظه ای بودکه ازمهلت7روزه گذشته قول میدم اگه درزمان 7روزشم کالامشکل داشته باشه بازبه عناوین مختلف کالارامرجوع کنندوبگندچون کالارابازکردیدقابل برگشت نیست ک اینم ی شیوه دیگه کلاهبرداریشون هست

   پاسخ

10. من هفته قبل یه اره عمود بر مدل 950rl سفارش دادم پولشو هم 1600 نقد زدم به حساب دیجیکالا .الان هم برام یه جنس دیگه فرستادن مدل 550r را فرستادن که قیمتش 600 تومنه یعنی یک میلیون پول من کجاست؟ حالا شروع کردم تماس گرفتن به پشتیبانی بعد یک ساعت در صف انتظار بودن اونا هم میگن برو داخل سایت مرجوعش کن رفتم داخل سایت بخش تقاضای مرجوع کالا حالا کار نمیکنه تماس میگیرم جواب سر بالا میدن یک میلیون پول بی زبون من روی هواست الان …

    پاسخ

11. لباسشویی خریدم با فرغون تحویلم دادن
    بخدا راست میگم
    خرید دیجیکالا تمام شد

    پاسخ

12. این اتفاق برای من دقیقا تکرار شد اونم دو بار. به کمپین تحریم دی جی کالا بپیوندید

    پاسخ

    1. سفارش لغو شده
       مبلغ رو عودت نمیکنن زن میزنی میگن در حال بررسی هستیم بعد یک هفته جوابی نگرفتیم

       تو ایران فقط حضوری باید خرید

       تحریم دیجی کالل

       پاسخ

13. دیجی کالا برای این که کالای ارسالی را پس نگیره و بتونه بیشتر کلاه برداری بکنه از اپلیکیشن پیندو استفاده میکنه و همانطوری که زیر بار تخلفات دیجی پی نمیره و میگه اونا به ما ربطی ندارند زیر بار تخلفات پیندو هم نمیره

    پس لطفا از پیندو خرید نکنید که سرتون کلا نره

    پاسخ

14. متاسفانه سر بنده هم کلاه گذاشت چندین سفارش از 25 اسفند 1401 داشتم که هر بار تاریخشو عوض میکردن تا امروز 21 فروردین تمام کالاها برگشت خودره رفته و میگن خودتون جوابگو نبودین در صورتی که کاملاً دروغ میگن کسی حتی یک زنگ هم توی این چند روز حتی با 12 با درخواست با من نداشت حالا علاوه بر بار که معلوم نیست کی واریز میشه هزینش مبلغ 3 میلیون هم از جیب دادم که همون سفارشات با قیمت جدید بگیرم در صورتی که میشد با 200 هزار تومان از جای دیگه گرفت.

    پاسخ

15. سلام من قادر هستم متاسفانه با چنین صحنه ای مواجه شدم از دیجی کالا خرید کرده برای تبلیغ جنس عکسی رو گذاشتند ولی فیک بوده است چندین عکس هم تهیه کردم برای اصل نبودن کالا و مغایر با عکس تو سایت ولی برام اس ام اس اومده که کالا سالم است و باید پذیرش کنید بنده نتونستم بفهمونم که بنده به دلیل مغایر بودن کالا پس فرستام نه بدلیل سالم بودن

    پاسخ

16. واقعا حرف درستی زدین برا من هم چندین باراتفاق افتاده که خرید کردم ازدیجی کالا بعدچندروز پیام میاد که به دلیل تاخیردرارسال سفارشتون لغو میشه و معذرت میخوایم
    خدامیدونه روزانه چقدرپول مردمو میریزن توحسابشون وسودشو میبرن من که دیگه هیچ وقت خرید نمیکنم ازش
    نه به دیجی کالا

    پاسخ

17. کلاهبرداری یعنی اینکه مشتری یک شرکت رو میبره بالا اما به محض اینکه اون شرکت یا همون سایت به شهرت و پیشرفت میرسه روی همون مشتریاشو لگد کنه !
    کلاهبرداری یعنی سفارش کالا بدی اما ده روز بعد به دستت برسه.
    یه سیستم هم تو سایت گذاشتن به نام تخمین زمان تحویل که درپوشیه واسه استفاده از پولهای مردم !
    فکر کنید توی ایران تقریبا ۱۳۰۰ شهر و ۴۰۰۰۰ روستا وجود داره.
    حالا فکر کنید از هر شهر و روستا فقط ۱ خرید حداقل ۲۰۰ هزار تومانی از دیجی جون داشته باشیم. خیلی دست پایین گرفتم !!
    ۴۱۳۰۰ تعداد خرید ضربدر ۲۰۰۰۰۰ تومان میشه ۸ میلیارد و ۲۶۰ میلیون تومان. اوووووه چی شد !
    حالا فکر کنید این پول واسه شش روز هفته که بسته دیر ارسال میشه کجا میره؟ اونم تازه اگه مثل من از ششم برج دوازده کشیده شد تا شانزدهم فروردین دیگه بدتر. تازه به پشتیبانیشونم که زنگ زدم جوری رفتار کردن که انگار هیچ اتفاقی نیفتاده.
    تازه میگن الگوریتم دیجیکالا مثل آمازونه !
    خیلی جالبه

    پاسخ

18. پرینتر جوهر افشان کارتریج کوچک گذاشته به اسم پرینتر لیزری…
    من نمیدونم چی بگم… بعد از دریافت کالا میفهمی چه کلاهی سرت رفته

    پاسخ

19. سلام وقت بخیر من از دیجی کالا یه سفارشی ثبت کردم و بعد از پرداخت پشیمان شدم و لغو کردم ولی الان فقط پول وسیله فرستاده شده پول بابری رو ارسال نکردن چیکار کنم لطفاً راهنمایی کنید

    پاسخ

    1. متاسفانه در این صورت فقط باید تماس بگیرید و بصورت تلفنی پیگیری نمایید.

       پاسخ

20. دیجی کالا برای دولته بخاطر همینه که هیچ ارگانی پیگیری نمیکنه

    پاسخ

21. دیجی کالا فقط زمان اوایل شروع به کار کرد خوب بود چون فقط خودش بود الان دیگه حتی جنس های خودش بدردنخور شده چه برسه جنس های واسطه گری می‌فروشند و اینکه اصلاً پیگیر ضرر مشتری ها نیست

    پاسخ

22. اعتراض به عملکرد ضعیف دیجی کالا
    امضا کنید 👇👇
    سایت کارزار

    پاسخ

    1. من سفارش دادم یدونه دفتر چه و ۴ تا برچسب
       اولا اینکه قرار بود ۳ روز پیش برسه
       بعدشم یکی از برچسب ها فرق داشت و اون چیزی که میخواستم نبود

       پاسخ

23. کلا کلاهبرداری میکنند
    کالای باز و استفاده شده را میفروشند و پس از مرجوعی قبول نمیکنن و جالب اینجاس که دیگه کالا رو هم پس نمیفرستند
    هیچ ارگانی هم جوابگو نیست

    پاسخ

24. متاسفانه جنس رو نمیفرستن و پشتیبانی دیجی کالا فقط الکی قول میدن و مشتری رو دست به سر می‌کنن.

    پاسخ

25. درود دوستان
    در تاریخ 30 دی ماه سفارشی در دیجی کالا ثبت نمودم و مبلغ آن را نیز پرداخت کردم برای بازه انتخابی تحویل 4 بهمن از ساعت 15-18 متاسفانه در 4 بهمن پیامکی از سوی دیجی کالا دریافت نمودم که به دلیل تاخیر فروشنده در تامین یکی از اقلام ، همان قلم حذف و مجددا بازه جدیدی برای 5 بهمن را تحمیل نمودند( طی تماسهای مکرر با پشتیبانی و بخش شکایات) لذا در بازه زمانی مقرر نیز به ناچار از ساعت 15- 18 منتظر دریافت سفارش ماندم که در کمال تعجب بسته ای نیاوردند مجددا طی تماس های مکرر حدود 6-7 تماس باز برای بازه زمانی جدید وعده می دادند و اصلا وقت تلف شده مشتری برایشان اهمیتی نداشت همان روز ( 5 بهمن 1402 ) درخواست کنسلی سفارش را ثبت نمودم که وعده 24 ساعت آینده را دادند متاسفانه روز شنبه پیامک مجددی برای تحویل مجدد دریافت نمودم و پس از تماس با واحد پشتی بانی متوجه شدم که اصلا سفارش کنسل نشده متاسفانه در کمال وقاحت فقط و فقط هدف دیجی کالا نگه داشتن پول پرداخت شده در حساب خودش هست و چه قسمت شکایت چه پشتیبانی اصلا کاره ای نیستن سیستم دیجی کالا از پای بست خرابه ، قسمت پشتیبانی هم فقط می پیچونن

    پاسخ

26. بيشتر از يكهفته هست كه سفارشم رو كنسل كردم ولي هنوز وجهي به حساب من عودت داده نشده هر بار هم يه بهانه ميارند مثل اين كه روز تعطيلي جز روزهاي بازگشت وجهه حساب نميشه يا اينكه 3 تا 5 روز طول ميكشه تصميم گرفتم ديگه خريد نكنم

    پاسخ

27. در تاریخ ۴ بهمن از سایت مذکور اقدام به خرید طلا نمودم که با توجه به افزایش نرخ طلا فروشگاه از ارسال کالا اجتناب نموده و تا به امروز با توجه به افزایش نرخ کالا نه تنها هیچ خسارتی پرداخت نکرده است بلکه از استرداد اصل مبلغ هم ممانعت کرده است

    پاسخ

28. به من گوشی کار کرده فروخت
    همتا پیامک داد گوشی قبلا با سیمکارت دیگری روشن شده

    فکر کن
    هدیه خریده بودم

    پاسخ

29. درود، تجربه شخصی من: 5 ساله از دیجیکالا خرید میکنم اوایل نمیتونستم ریسک کنم و فقط کالاهای ارزون رو میخریدم اما اخیرا تلویزیون و جارو برقی و موبایل رو هم از دیجی خریدم 24 مورد مرجوعی هم داشتم از جمله جارو برقی و مجموعاً راضی هستم از 20 بهشون نمره 18 میدم. و در مقایسه با تجربیاتم از چند سایت خرید آنلاین دیگه با فاصله خیلی زیاد بهترینه. و حتی در مقایسه با خرید حضوری هم از نظر من خیلی رتبه بالاتری داره.

    پاسخ

30. یکی یه راهنمایی کنه پولمو خوردن من یه چیزی از دیجی کالا سفارش دادم بعد یه چیزه دیگه فرستادن(رنگ دیگه) بعد مرجوع کردم بعد گفتن کالا مشکلی نداره بعد دوباره برگشت خورد الان یک ماه گذشته نه پولمو دادن نه دوباره کالا رو واقعا کلاهبرداری کسی راه حلی داشت اعلام کنه

    پاسخ

31. دیجی کالا یک دزد واقعی هست از فروشنده هزینه ارسال میگیره از خریدار هم میگیره 101مدل کمیسیون بازگشت از خرید پردازش انبار مرجوعی بابت یک کالا 100هزاز تومنی 40تومن کمیسیون میگیره

    پاسخ

32. سلام اینا کلا کلاهبردارن.
    من برای تولد زنم ساعت سفارش دادم ده روزه ارسال نکردن حالاهم زدن لغو… من باید چه کنم چجوری پولمو پس بگیرم ؟ نمیدونم چی بگم

    پاسخ

33. سلام با عرض خدمت من از دیجیکالا خرید کردم بعد از واریز کردن پول
    دیدم هنوز داره میگه که ما دچار لغو کالای شما هستیم لطفاً پول رو واریز کنید پول هم برداشت کردن حالا
    من مشکلی با این ندارم من الان چند ساله از دیجیکالا خرید می کنم تا حالا
    به هیچ مشکلی برخورد نکرده بودم
    و درخواست من از دیجیکالا اینه که
    این مشکلی برطرف کنه
    یا علی

    پاسخ

34. بنده یکی از مشتریان و طرفداران این برند بودم و تعصب هم داشتم ولی متأسفانه با خرید یک لپ تاپ به ارزش هشتاد و هشت میلیون و اندی تازه از خواب بیدار شدم که هر چه کاربران در مورد حقه بازی و دزدی این شرکت میگن درست و بحق است متأسفانه لپ تاپ تعمیری بود ن تنها آکبند نبود بلکه دیسپلی دستگاه که از اصلی ترین قطعات دستگاه است تعویضی بود و بدنه دستگاه فلزی بود که بمحض دریافت متوجه چندین خراش بزرگ و خیلی خط وخش کوچک ولی زیاد دور تا دور و زیر لپ تاپ شدم با کمال تعجب گفتم این لپ تاپ واضح هست که توسط یکی از کاربران جهت تعمیر یا … به دیجی کالا فرستاده و هزار احتمال دیگه ولی اشتباهی لپ تاپ سفارشی بنده رو ب جای دیگه ای ارسال کردند و این رو اشتباهی بمن ولی متأسفانه اینگونه نبود و بعد از پی گیری های سخت و دیوانه کننده و هر چه تو سر میزدم هیچکس ب حرف بنده اعتنایی نمی کرد تا نهایتا به اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی شکایت کردم و تازه متوجه شدم چ شرکت … است، کارشناس اونجا گفتند ما روزانه سیصد تا چهارصد شکایت علیه این شرکت داریم و تمامی شکایت ها رو برای دیجی کالا ارسال میکنیم ولی وکلای این شرکت ب لطائف الحیل از زیر بار مسئولیت فرار کرده و بازی کثیفی می‌کنند تا دیجی کالا به فعالیت مشکل دار خود ادامه بده بعد از من خواهش کرد که تحت هیچ شرایطی از اینجا خرید نکنید ب والله قسم گفت یا جنس فیک یا … دست مردم بی گناه ميدند. از #دیجی کالا نخرید…

    پاسخ

    1. درود بنده پلی استیشن ۵ رو ۳۲ میلیون خرید زدم دقیقا عین همین داستان شما پلی استیشن کارکرده بود و معیوب بلافاصله جنس رو عودت کردم ولی بعد از گذشت یک ماه کا شناسان دیجی کالا نظر و رای رو صادر کردند که دستگاه پیش شما ایراد فنی پیدا کرده و مرجوع خواهد شد

       خداشاهده خیلی … هستند دستگاه رو فرستادند و هیچ چاره ای نداشتم و جهت تعمیر به یکی از دوستان مراجعه کردم با مشاهده و بررسی دستگاه
       متوجه شد که دستگاه قبلا تعمیر شده و الان امکان مجدد تعمیر نداره چرا که تعمیر کار قبلی متخصص نبوده و آسیب زیادی وارد کرده و نپذیرفت که تعمیرش کنه دستگاه رو دوباره مرجوع کردم و تا الان پولم و دستگاه هردو در دیجی کالا دزده
       و اصلا جوابم رو نمیدند.

       پاسخ

35. برای تجربه دوستان می گم امیدوارم که مفید باشه و دقت کنید در خرید از دیجی کالا
    از طریق خرید اعتباری دیجی پی یک تلویزیون به قیمت حدود بیست میلیون سفارش دادم بعد از تحویل و نصب توسط نصاب تلویزیون با ایراد فنی در صفحه نمایش روشن شد همون موقع درخواست مرجوعی کردم که نصاب حاضر نشد آنچه را که دیده ذیل برگ گارانتی بنویسد . و رفت شروع کردم به تماس با بخش رضایت مشتری مادیران و پشتیبانی دیجی کالا و دقیقا مثل توپ فوتبال من را بین خودشون پاس می دن و مادیران گفت ما ایراد فنی را نمی نویسیم و دیجی کالا هم گفت من نمی تونم مرجوع کنم مگر اینکه مادیران ایراد را بنویسد. مادیران می گوید من نماینده فروش دیجی کالا نیستم و دیجی کالا می گه اون مجموعه باید ایراد را تایید کند. این وسط من مشتری ملزم به پرداخت مبلغ کامل هستم بابت تلویزیونی که ایراد فنی دارد و دو سال هم از گارانتی آن گذشته است الان که دارم این نظر را می نویسم هنوز درگیر این موضوع هستم. و متاسفانه آنچه مهم نیست حق و رضایت مشتری است

    پاسخ

36. کارت هدیه بنده را دیجی کالا حذف و غیر فعال کرده است. پول من چه میشود ؟

    پاسخ

    1. درود برشما، امیدواریم مشکل شما رفع گردد. میتوانید به پشتیبانی دیجی کالا تماس بگیرید و موضوع را بررسی کنید و اگر پاسخگو نبودند راهکار فقط شکایت از دیجی کالا میباشد.

       پاسخ

37. من در شهرستان هستم و دهم اسفند 1402 یک کامپیوتر ال این وان به قیمت 53،700،000 تومن سفارش دادم و بصورت اینترنتی هم پرداخت کردم .
    طبق گفته خودشون باید حداکثر 14 روزه بدستم میرسید ولی امروز که 14 فروردین 1403 است هنوز خبری نیست .
    جالب اینجاست که در پروفایلم نوشته <> و من علیرغم تماسهای هر روزم تا امروز کالا رو دریافت نکرده ام .
    کسی هم به جز اپراتورها که اونها هم هر روز مطالب تکراری رو برام میگن هیچکس پاسخگو نیست . موندم چکار کنم ؟ کسی میدونه ؟ ممنون میشم .

    پاسخ

38. جدیدا مرجوعی رو قبول نمی کنن. یه ساعت دیواری مرجوع کردم هر 2 روز مرجوعی منو تمدید می کنن و پشتیبانی شون به من میگه خود دیجیکالا هم نمی دونه چرا مسئول مرجوعی جهت تحویل گرفتن کالا نمیاد.

    متوجه شدید ؟؟!!! دیجیکالا به من میگه که خودشونم نمی دونن چرا طرف نمیاد!!!!!!!!!

    یعنی عملا اگر شما محصولی از دیجیکالا بگیرید دیگه نمی تونین مرجوعش کنین

    پاسخ

39. سلام دقیقا همینطور هست من همکنون الان درگیر همین مشکل با دیجی کالا هستم حدود 8 فروردین سفارشی را ثبت کردم که دو قلم از آن ارسال فروشنده بود ارسال انبار دیجی کالا و یکی از فروشنده ها را دریافت کردم ولی یکی دیگر از فروشنده ها با وجود تاریخ طولانی تحویل در 16 فروردین کالا را ارسال نکرد بعد از تاریخ تحویل با توجه که وضعیت سفارش من در حالت پردازش بود دیجی کالا بطور اتومات گفت با توجه به گذشت از تاریخ تحویل ایا شما محصول را دریافت نکردید من هم زدم خیر تحویل نشده و طی پیامی عذرخواهی کرد و گفت بررسی میکنیم بعد از 24 ساعت دیدم وضعیت سفارش به تحویل شده تغییر کرده تیکت زدم به پشتیبانی بعد از 24 ساعت دیگه ایمیل زد با توجه به بررسی ها محصول توسط شما دریافت شده با پشتیبانی تماس گرفتم و گفتم چطور محصول توسط من دریافت شده که فروشنده کد دریافت محصول را از من نگرفته و در سیستم ثبت نکرده و دیجی کالا به چه عنوان بدون استعلام کد دریافت از فروشنده وضعیت سفارش من و به تحویل شده تغییر داده مگه کد تحویل امضا الکترونیک مشتری نیست دوباره پشتیبانی گفت طی 48 ساعت بررسی میشه الان 19 هست و هیچ خبری نیست و من هم پولم رو هواست هم نزدیک دو هفته است الاف شدم و آخرشم معلوم نیست چه شود این مشکل را هر سال برای سفارشات ایام عید ایجاد میکنند برای سود خودشان

    پاسخ

40. دوستان حداقل از طریق آیکون نماد اعتماد و رضا در صفحه دیجی کالا از این شرکت شکایت کنید شاید اتفاقی بیافتد هر چند که پشتشان به چیزای دیگه قرص است من که در صفحه اینستا خودم که 1 میلیون فالور دارم اطلاع رسانی میکنم

    پاسخ